【12315投诉公示】周大福新增14件投诉公示，涉及其他售后服务问题等
发布日期：2025-04-16 01:53 点击次数：135
本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增14件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：广东周大福珠宝金行有限公司广西南宁分公司投诉基本信息：2025年02月10日，消费者黄**（手机尾号 7814，用户ID ****5315）反映其于2025年02月07日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失，退货。处理结果：达成调解协议被投诉企业：周大福，滨海万达店投诉基本信息：2025年01月30日，消费者朱**（手机尾号 8730，用户ID ****3468）反映其于2025年01月30日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年03月04日，消费者贾**（手机尾号 9885，用户ID ****5029）反映其于2025年03月04日通过现场购买铂金首饰。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：深圳周大福在线传媒有限公司投诉基本信息：2025年03月15日，消费者孙**（手机尾号 3211，用户ID ****7114）反映其于2025年03月14日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。处理结果：双方自行和解被投诉企业：兰州西太华工贸集团股份有限公司（周大福）投诉基本信息：2025年03月30日，消费者王**（手机尾号 3856，用户ID ****7163）反映其于2025年01月19日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：深圳周大福在线传媒有限公司投诉基本信息：2025年03月15日，消费者曹**（手机尾号 2235，用户ID ****0854）反映其于2025年03月13日在其他平台（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他天然玉石。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。处理结果：双方自行和解被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年03月12日，消费者卢**（手机尾号 2703，用户ID ****1865）反映其于2025年03月14日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年04月01日，消费者徐**（手机尾号 5779，用户ID ****3911）反映其于2025年04月01日通过现场购买其他服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年02月03日，消费者杨**（手机尾号 0523，用户ID ****4713）反映其于2025年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用，。处理结果：双方自行和解被投诉企业：周大福金店投诉基本信息：2025年03月29日，消费者孙**（手机尾号 5864，用户ID ****5876）反映其于2025年03月29日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。处理结果：达成调解协议被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年03月26日，消费者周**（手机尾号 4637，用户ID ****8767）反映其于2025年03月26日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在标准化问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：双方自行和解被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年03月25日，消费者娄**（手机尾号 2693，用户ID ****8796）反映其于2025年03月10日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：双方自行和解被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年02月16日，消费者肖**（手机尾号 2350，用户ID ****2734）反映其于2025年02月16日通过现场购买其他黄金首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。处理结果：双方自行和解被投诉企业：周大福投诉基本信息：2025年03月28日，消费者杨**（手机尾号 8035，用户ID ****1280）反映其于2025年03月28日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。处理结果：双方自行和解
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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